Pourquoi une fausse photo de dommage est difficile à repérer
Une demande de retour repose sur une seule photo envoyée par l'acheteur, et rien dans ce fichier n'est ancré. Sa date et son lieu peuvent être modifiés, et l'image elle-même peut être générée ou retouchée, si bien qu'un gestionnaire ne peut pas distinguer un vrai défaut d'un faux à l'oeil. La vérification manuelle ne tient pas le volume de retours, donc la plupart des demandes sont acceptées sur la confiance.
Le client honnête en pâtit aussi. Dès que le service soupçonne l'IA, une vraie photo d'un vrai dommage peut être écartée comme un faux possible. Tout le canal perd en crédibilité, et le litige s'éternise pour une perte réellement survenue.
Pourquoi un détecteur IA seul ne tranchera pas
Un détecteur de médias IA est utile comme premier filtre : il scanne un fichier envoyé et renvoie une probabilité que l'image ait été générée ou éditée. Danaya le propose, et il vaut la peine de le passer sur les demandes entrantes. Mais une probabilité n'est pas une preuve. Un détecteur peut signaler une image suspecte et se tromper dans un sens comme dans l'autre, donc il trie les demandes plutôt qu'il ne les décide.
Le geste plus fort est de cesser de dépendre d'un fichier que l'acheteur a pu fabriquer librement, et d'exiger que la preuve soit créée à la capture. C'est une autre question : non pas cette image a-t-elle été générée, mais cette photo a-t-elle été prise en live, maintenant, de l'objet réel.
Comment exiger une preuve capturée en live
Danaya permet au commerçant d'envoyer un lien de capture à l'acheteur. L'acheteur l'ouvre, capture l'objet endommagé en live dans le navigateur sans aucun compte à créer, et le résultat scellé atterrit au dashboard du commerçant avec un horodatage serveur, la position GPS et une empreinte SHA-256 de l'image. La capture est live uniquement, donc un fichier importé ou une image générée par IA ne peut obtenir de sceau valide.
Une politique pratique : filtrer chaque demande avec le détecteur, et exiger une capture live scellée pour les retours à forte valeur ou déjà signalés avant d'accepter un remboursement. Danaya est une couche qui rend la preuve vérifiable, pas une garantie que toute fraude est attrapée, et la revue humaine reste dans le processus. La position GPS est déclarative, issue de l'appareil qui capture.